私域流量运营词汇手册-02

在关系+人设基础上，在重要时刻策划大额优惠活动，通知客户参与直播。其中运营多由这些组合而成：构建大规模好友关系，平时通过礼物、积分系统保持好友关系，关键时刻通过活动+直播完成带货闭环。点击查看出处

将企业的每一位员工变成分销关键节点，将员工、好友关系演变成新型的微商分销关系。微商代表着全民营销这个大方向，和全民直播一样，是在描述一种业态。点击查看出处

多渠道引流分为两个场景：1）线上场景，如抖音、微博、公众号等公域流量。2）线下场景，如美容院、餐饮店、售型商品等。

复购式经营：一切经营行为，都要围绕着让顾客再次购买的心态去做。比如，烧烤店送了顾客一百瓶啤酒，每一次来只能免费喝十瓶，这会让顾客意识到——这家店还欠我几十瓶啤酒，下次还要来。这就是一个很好用的复购技巧。

周期性爆款：“周期性”的关键在于经营者在产品和服务方面能否做到持续稳定的输出。这里有两个小技巧：

1）确定的幸福。比如每周三在社群内做抽奖活动，每周五有霸王餐福利，每月做一场粉丝节直播，每季度来一次大促。

2）不确定的惊喜。比如每次送福利的时候，顾客不知道会收到什么东西，但这会让他有期待感。

裂变式传播：持续创造社交货币，让每一位顾客成为我们的传播媒介。比如策划一些让用户为自发裂变、刷朋友圈、刷群的活动。点击查看出处

77·门店+私域+会员深度运营

门店是商家和用户的触达点，主要作用是引流和用户线下体验；私域主要做用户的深度服务，提升品牌效应，促进用户增长，最后再反哺到销售。点击查看出处

93·三单策略

***单：通过让用户加公众号看到广告后立刻成交一单，或者引导用户加到企业微信，一对一在线用导购的方式推荐一个特价产品来成交。

第二单：第二天，通过有温度的1V1私聊，导购手动推送特价单品/主动进行皮肤状态询问，产品知识等，进行产品推荐，拉升复购。出处

94·私域运营18节拍

11）发起业绩PK竞赛，打造竞争氛围；12）每日标杆业绩导购包装，经验分享；13）热门问题问卷发布，调研优化策略；14）一线问题互动探讨，群策群力献计献策；15）***知识回收，沉淀建立知识库；16）新知识学习考核，私域技能学习带教；17）KOC/超级用户优质素材回传素材库；18）综合监控执行数据，业务数据，根据数据情况及时调整策略。出处

98·LTV

100·API

即average revenue per user，每用户平均收入。运营商用来测定其取自每个最终用户的收入的一个指标。但并不反映最终的利润率。